és az E-LERT offline értesítõ szolgáltatásunkat, valamint rendelkezésére áll egy POP e-mail cím négy alias címmel. A szolgáltatásokról  Milyen szolgáltatásokat nyújtanak? A Europe Online Service segítségével file-okat tölthet le (http vagy ftp vagy az Europe Online Download Centre állományából), offline értesítést kap e-mail érkezésérõl az "E-LERT" szoftverrel, Multimedia Entertainment Service a "MediaThek"-el, "Video on Demand" és "Fast 5" szolgáltatás. Emellett a "EOL FastSurf"-el mûholdon keresztül nagy sebességgel böngészhet az interneten. További információ a részben. Nyújt-e internetes szolgáltatást is? A Europe Online "Internet via satellite" szolgáltatást is nyújt a "EOL FastSurf"-en keresztül. További információ a EOL FastSurf fejezetben. Vissza a Indexhez   Technológia  Hogyan mûködik? Szolgáltatásaink igénybevételéhez egy DVB kártyával felszerelt számítógép szükséges. A DVB kártya koax kábelen keresztül csatlakozik a parabola antenna univerzális vevõfejéhez. Normál telefonvonalas interneten keresse meg web oldalunkat és lépjen be multimédiás platformunkra a kiválasztott felhasználói név és jelszó megadásával. Innen file-okat kérhet letöltésre vagy beléphet valamelyi zónába. Ha ez megtörtént akár szét is kapcsolhatja az internet csatlakozást, mert a DVB kártyán kereszül a file letöltésre kerül, vagy a kiválasztott zóna elérhetõ marad. Mi a mûhold? A mûhold kifinomult elektronikus kommunikációs rendszerek egysége, amely 36,000 km-el ez Egyenlítõ fölött kering. Megadott pályán mozog a Föld keringési sebességével és irányával megegyezõen. Mi a transzponder? A transzponder egy mûhold vevõjének, leadójának és antennájának az együttese. A mûhold ennek segítségével fogadja a földi állomásról érkezõ jelet, majd küldi vissza egy másik frekvencián a Földre. Milyen műholdon érhetők el a szolgáltatások? Szolgáltatásainkat az Eutelsat W3 műhold C12-es transzponderén keresztül lehet elérni. Hogyan kapom meg a lekért file-okat? A rendszerünkön megrendelt file-ok mûholdas kapcsolaton keresztül, nagy sebességgel kerülnek továbbításra a DVB kártyára egy megadott idõpontban. A letöltés a Kencast Fazzt szoftverrel történik, ami elõfizetõink számára ingyenes. Mik a "streamek"? Több speciális Interaktív "Streaming" Zónát alkottunk, ahol TV minõségû video "streamek" (adatfolyamok) találhatók érdekes internetes tartalommal társítva. A csatornákon játékok, zene, filmek és erotikus anyagok közül válogathat. Hogyan mûködik a Streaming? A "Stream"-ek interaktív csatornák amelyeket TV csatornaként non-stop továbbítunk mûholdon keresztül. Egy adott stream megnézéséhez elég rácsatlakozni a web oldalunkra és kiválasztani a kívánt anyagot. A letöltés megkezdése után az internet kapcsolat megszakítható, a streamet továbbra is nézheti a DVB kártyán keresztül. Miért van szükség a telefon vonalas internet kapcsolatra? Internet kapcsolat szükséges ahhoz, hogy bejelentkezzen web oldalunkra és lekérje a kívánt állományt vagy streaming zónát. A EOL FastSurf használata esetében telefonos internet kapcsolaton keresztül küldheti el letöltési kéréseit. Hogyan lehet a mûholdon keresztül böngészni? Mûholdon keresztül a EOL FastSurf szolgáltatással lehet böngészni. További információkért tekintse meg a EOL FastSurf oldalt. Vissza a Indexhez   Parabola antenna  Mi a parabola antenna? A parabola antennák a kommunikációs mûholdak mikrohullámú jeleit fogják be. Mint neve is mutatja, parabolikus formája van, a beérkezõ jeleket egy adott pontra veri vissza. Ezen a ponton található egy fémszonda, ami tulajdonképpen a mikrohullámú antenna. A tányér összegyûjti a mûholdról érkezõ gyenge jeleket, és eközben kiszûri a lehetõ legtöbb nemkívánt jelet és zajt. Manapság a legtöbb tányér parabolikus formájú, azonban léteznek lapos tányérok is. A beérkezett jeleket a tányér összegyûjti és egy vagy több "gyútjópontra" veri vissza. Hol szerezhetek be parabola antennát? A Europe Online kínálatában többféle antenna is található, ezeket az "Online Rendelés"alatt tekintheti meg. Emellett beszerezhetõk a legtöbb mûszaki-elektronikai vagy TV kereskedésben. Az antenna felszerelését minden esetben bízza szakemberre. Mekkora tányérra van szükségem? Az Eutelsat vételkörzetét és az antennaméretét megtalálhatja a "Parabola antenna" linken, a "Mûszaki adatok" oldalon. Milyen antennára van sükségem? Az által sugárzott jelek (digitális frekvencia tartomány) vételére univerzális LNB-vel (12.75 GHz jelek vételére is alkalmas vevõfej) felszerelt antennára van szükség. Milyen irányba nézzen az antenna? Az antennát az Eutelsat W3 mûholdra, 7 fok keleti irányba kell beállítani. További adatok a "Parabola antenna" linken, a "Mûszaki adatok" oldalon találhatók. Mi az LNB? Az LNB jelentése Low Noise Block konverter (vevõfej). A vevõfej érzékeli a beérkezõ jelet és átalakítja elektromos árammá, felerõsíti és csökkenti a frekveciáját. A konvertált jel ezután a koax kábelen eljut a beltéri egységhez vagy a DVB kártyához. Kétféle vevõfej létezik: az analóg, amelynek frekvenciatartománya 10.950 to 11.700 GHz, illetve az univerzális (digitális) vevõfej, amelynek tartománya 12.75 GHz-ig terjed. Ez lefedi az általunk használt frekvenciát. Használhatok-e analóg vevõfejet is? Szolgáltatásainkat sajnos nem veheti igénybe analóg vevõfejjel, mivel teljesítménye kívül esik az általunk használt frekvenciatartományon. Honnan tudhatom hogy az általam használt vevõfej analóg vagy digitális? Legegyszerûbb módja ha megnézi, hogy milyen frekvenciatartománya van a vevõfejnek. Ezt általában rá van írva. Digitális vevõfej esetében ez a tartomány 12.75 GHz-ig terjed, analóg fej esetében csak 11.75 GHz-ig. Használhatok-e Sky minitányért? A Sky Digital tányérok 28.2 fokos északi irányba vannak beállítva, míg az Europe Online az Eutelsat W3 mûholdon sugároz, és 7 fokos északi irányra van beállítva. Így a Sky Digitalra beállított tányért szolgáltatásaink eléréséhez át kell állítani a 19.2 fokos északi vagy a 7 fokos északi irányba, ami a Sky Digital által sugárzott jel elvesztésével jár. Használhatok-e multifeed (több vevõfejes) rendszert? Ez attól függ hogy a DVB kártya kompatibilis-e a multifeed rendszer által használt DiSeQc jelszintjével. A DVB kártya megvásárlása elõtt elenõrizze, hogy alkalmas-e a DiSeQc jelszint fogadására. A DVB kártya mûszaki leírásában ez megtalálható. Ha továbbra sem biztos ebben, forduljon a helyi terjesztõhöz. Vissza a Indexhez   Fedettségi terület (lábnyom)  Hol érhetem el a a szolgáltatásokat? Szolgáltatásainkat az Eutelsat W3 mûhold C12-es transzponderének lábnyomában garantáljuk. Az Eutelsat vételkörzetét és az antennaméretét megtalálhatja a "Parabola antenna" linken, a "Mûszaki adatok" oldalon. A mûholdak lábnyomán kívül esõ területeken szolgáltatásaink sajnos nem elérhetõek. Vissza a Indexhez   PC és Szoftver követelmények  Milyen PC-re van szükségem? A szolgáltatások eléréséhez a PC-nek az alábbiakkal kell rendelkeznie: legalább 266 MHz processzor (Pentium® Pro, Pentium® II, Pentium® III vagy más hasonló processzor) legalább 64 MB RAM (128 MB RAM ajánlott) CD ROM meghajtó szabad PCI-Bus Interface slot legalább 120 MB szabad merevlemez kapacitás Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro (ajánlott), Windows XP Home vagy Pro (ajánlott) operációs rendszer legalább 8MB memóriás 3D grafikus kártya SoundBlaster-el kompatibilis hangkártya böngészõ (Microsoft Internet Explorer 5.0, Microsoft Internet Explorer 5.5 vagy nagyobb ajánlott) Modem vagy ISDN terminál Parabola antenna univerzális (digitális) vevõfejjel vevõkártya (lásd elfogadott DVB kártyákat) e-mail cím egy internetes szolgáltatónál (Internet Service Provider - ISP) érvényes elõfizetés a szolgáltatásainkra Milyen operációs rendszereket használhatok? Használható operációs rendszerek: Windows 98 Se, Windows ME, Windows 2000 Professional SP2 és Windows XP Home és Professional (Windows 2000 és Windows XP ajánlott). Mûködik-e Linux alatt? Hardver és szoftver inkompatibilitás miatt sajnos a rendszer Linux alatt nem mûködik. Használhatok-e Mac számítógépet? Mivel Mac számítógéppel használható DVB kártya jelenleg nem létezik és rendszerünk nem kompatibilis a Mac operációs rendszerrel, ez a típusú gép sajnos nem használható. Milyen típusú DVB PCI kártyákat használhatók a Europe Online vételére? Az alábbi DVB PCI kártyákkal érhetõ el a Europe Online. A Europe Online Service-el és a EOL FastSurf-el kompatibilis: TechniSat SkyStar2 (B2C2), Hauppauge WinTV DVB-S, Hauppauge WinTV DVB-S Nexus, Siemens Fujitsu DVB-S, Techno Trend TT-PCline - premium S, Galaxy DVB-S, TechniSat SkyStar1, (Figyelem: nem javasolt csoportcímes adat fogadására, maximum sebessége 10 Mbps) Hauppauge Nova, Techno Trend TT-PCline - Budget PCI, Satelco Multimedia, Telemann SkyMedia 200/300, Pentamedia Pent@net, Pent@vision, Pent@vision CI, Pent@value, Hauppauge WinTV Nova USB, Techno Trend TT-PCline - USB, Pentamedia Pent@U+ (USB) vagy Kiss Technology Satdem/Satdem CI. A Europe Online Service-el kompatibilis: Broadlogic 1030/2030 PCI+. Vissza a Indexhez   Digitális TV  Hány TV és Rádió adást foghatok a csomagban található DVB kártyával? A csomagban található DVB kártyával az összes ingyenes TV és Rádió állomást foghatja mûholdról: Eutelsat C12 7 fok keleti irányba állítva. Minden adást digitális minõségben továbbítunk a számítógépére. A rádió és TV csatornák legfrissebb listáját megtekintheti a http://www.lyngsat.com/europe.shtml. Válassza ki a mûholdat amelyre antennája be van állítva (Eutelsat W3). Alkalmas-e a kártya elõfizetõs TV csatornák vételére? Az elõfizetõs TV csatornák vételéhez olyan DVB kártya szükséges amely rendelkezik a kódolt csatornák dekódolásához szükséges adapterrel. Multifeed rendszert használok, használható-e más mûholdas csatorna vételére? Kérjük ellenõrizze az Ön által használt DVB kártya mûszaki paramétereit: hasonlítsa össze milyen DiSEQc szinten mûködik a kártya és milyen DiSEQc tartományt használ a Multifeed mûholdas rendszer. Használhatom-e a "Full Screen" opciót a TV csatornák megtekintésére? Az ajánlatunkhoz tartozó DVB kártya segítségével a "Full Screen" opció is használható. Azonban a kártyát nem lehet TV készülékre csatlakoztatni mivel nem rendelkezik az ehhez szükséges kimenettel. Ez csak akkor lehetséges ha az Ön számítógépében található grafikus kártya rendelkezik TV-re csatlakoztatható kimenettel. Vissza a Indexhez   MediaThek  Mi a MediaThek? Több olyan Interaktív streaming zónát hoztunk létre ahol TV minõségû video streamek találhatóak, amelyekhez rengeteg érdekes internetes tartalom társul. A különbözõ csatornákon rengeteg játék, zene, film, szoftver és erotikus tartalmú anyag közül válogathat. Mi a stream box? A Europe Online új értelmet adott a streamingnek. A Microsoft Media Player beágyazásával a Europe Online web oldalaiba új stream box-ot alkottunk. Ezáltal a streamhez tartozó interaktív adatállomány integrálásával tovább fokoztuk a video vagy audio anyagok élvezetét. Így nemcsak kiemelkedõ minõségû Europe Online streamet sikerült elérni (MPEG4 video és/vagy audio streamek 1 Mb/s), de a streamen belüli interaktivitás is ellenálhatatlan. Mindegyik Streaming csatorna ingyenes? Mindegyik csatorna ingyenes, kivéve a Channel 18 Platinum oldala. A Platinum csatorna elõfizetõi díja jelenleg 15 euró 24 órára vagy 45 euró egy hónapra. Hogyan érem el a streameket? A kívánt stream eléréséhez mindössze: csatlakozzon rá a transzponderünkre lépjen be a weboldalunkra a kiválasztott regisztrációs névvel és jelszóval Belépés után kattintson a "MediaThek"-re és válassza ki a kívánt csatornát. Nézhetem-e a streamet offline? Miután kiválasztotta a nézni kívánt stream csatornát és a letöltés elindult, az internet kapcsolatot meg lehet szakítani. Mi a "Video on Demand"/"Fast 5" szolgáltatás? Technológialilag igen fejlett rendszerünk lehetõvé teszi, hogy a nagyméretû adatállományok letöltése a Mediathek Zónákból (Film House, Musaik, spiel-o-manie, Software és Channel 18) egy megadott sorrendben történjék. Ezáltal lényegesen csökken az adatállományok letöltésére fordított idõ. Minden héten az Europe Online "tartalom specialista" csoportja összeállítja mindegyik kategória Top 5 listáját: a "Video on demand"-ot a Film House és a Channel 18, valamint a "Fast 5"-t a Musaik, spiel-o-manie és Software zónákra. Önnek már csak meg kell nyomnia a "get selected" gombot, és a kért adatállomány máris nagysebességû letöltésre kerül. Vissza a Indexhez   Címlistás letöltések  Mi a címlistás letöltés? A címlistás letöltés a várakozólistás letöltési rendszerünk segítségével vehetõ igénybe. A letöltení kívánt anyagokat a Download Centre vagy File Fetch-ben lekéri amiket aztán a Kencast Fazzt szoftver automatikusan letölt a felhasználó számítógépére. Milyen sebességgel történik a letöltés? A kért anyagok a letöltõ oldalainkon vagy a File Fetch-en keresztül 2 Mb/s sebességgel kerülnek letöltésre a megadott idõpontban. Miben különbözik a normál internetes letöltéstõl? A letöltés több mindenben különbözik: a kért adatállomány mûholdon keresztül érkezik. Nincs több torlódás a hálón, nincs több megszakadt kapcsolat. Nincs több nagy telefonszámla míg a letöltésre várunk. a lekért anyagok fix 2 Mb/s sebességgel érkeznek. a rendszer csoportcímes, ez azt jelenti, hogy olyan anyag letöltését is kérhetjük amit más felhasználó már korábban lekért. Hogyan érkezik a lekért adatállomány? A Fazzt Software alapvetõ szolgáltatása, hogy a lekért adatállományt mûholdon keresztül továbbítja a felhasználóhoz. Ennek feltétele azonban a szoftver megfelelõ telepítése és konfigurálása. Ezentúl az Ön által használt rendszert arra a transzponderre kell beállítani amelyre a kérést továbbította. Fontos szempont, hogy a letöltés alatt nincs szükség telefonos internetkapcsolatra. Menyi ideig kell várni a letöltésre? Mivel a Download Centre és a File Fetch várakozólistás alapon mûködik, nincs egységes várakozási idõ. Elsõ a listán, elsõ a kiszolgálásban. Abban az esetben ha a file-t egy másik weboldalról kerül letöltésre, a kért anyag elõször a File Fetch szerverére töltõdik fel, így a letöltési idõ a file méretétõl és a szerver kapacitástól függõen hosszabb is lehet. Ha azonban a kért file már rajta van a szerverünkön és a letöltés a Download Centre-n vagy a File Fetch-en keresztül történik, megállapítjuk a várakozási idõt és értesítjük a felhasználót a letöltés pontos idõpontjáról, ami a fix 2 Mb/s sebességû rendszeren keresztül történik. Hogyan tölthetek le más web oldalról? Más web oldalról történõ letöltéshez használja a Download Centre-ban található File Fetch opciót. Ez ez opció az Europe Online Download Centre szerves része és ugyanazt a letöltési rendszert használja, de lehetõséget nyújt más web oldalról történõ letöltésre is, Önnek csak a pontos URL (http vagy ftp) címet kell megadnia. Letöltés közben szükséges-e az internet kapcsolat? Az internet kapcsolat csak addig szükséges amíg lekéri a kívánt adatállományt. A lekérés után szétkapcsolhat mivel a letöltés offline történik. Be kell-e kapcsolni a PC-t a letöltésre váró anyag fogadására? Amikor a kért anyag letöltésre kerül a PC bekapcsolt állapotban kell legyen, valamint ezalatt az idõ alatt nem lehet TV-t nézni, illetve a DVB kártyát nem lehet másra használni, mivel ez megszakítja a letöltést. Van-e lehetõség direkt letöltésre? A csoportcímes rendszerrel sajnos nincs lehetõség direkt letöltésre. A rendszerünkön keresztül történõ letöltések elõre megállapított sorrendben történnek. Letölthetek-e több programot használó file-t is (WinMX, Edonkey, Morpheus, stb.)? Az említett programokat nem lehet letölteni a File Fetch-en keresztül, mivel a letöltés egy másik PC-rõl történik, nem egy internet címrõl. Használhatok-e CuteFTP, Getright, FlashGet, stb. letöltésvezérlõket? Az említett letöltésvezérlõk direkt letöltésre alkalmasak, sorrendbent történõ letöltéshez nem használhatóak. Mennyire biztonságos a letöltõrendszer? A rendszerünkön megrendelt file-ok mûholdon keresztül kerülnek letöltésre, így a letöltés biztonsági szempontból kifogástalan. Emellett a file-ok kódoltak, ezt a kódot a Kencast Fazzt szotverhez tartozó TwoFish szoftver ismeri és az adatállományt érkezéskor hatástalanítja. Bármit letölthetek vagy ellenõrzik-e a letöltendõ anyag tartalmát? A felhasználónak lehetõsége van a web oldalunkon található vagy a http/ftp szervereken elérhetõ file-ok letöltésére. A letöltött anyag tartalmára vonatkozó elõírásokat megtalálja a szolgáltatás feltételei között. Nézhetõek-e a streamek címcsoportos letöltés alatt is? Igen, címcsoportos letöltés közben a streameket folyamatosan lehet nézni. Nézhetek-e egy TV csatornát a PC-men címcsoportos letöltés közben? Címcsoportos letöltés közben nem lehet TV csatornát nézni, mivel ez megszakítja a letöltést és a DVB kártyát más transzponderre állítaná be. Vissza a Indexhez   Download Centre  Mi a Download Centre? A Download Centre a világon jelenleg egyedülálló elektronikus file továbbító rendszer. Ez egy hatalmas adatbázis amelynek tartalmát mûholdon keresztül továbbítjuk a számítógépekre. Mûholdas technológiánknak köszönhetõen az adattovábbítás 2 Mb/s sebességgel történik. Ennek eredményeképpen nagy kiterjedésû file-okat is letölthet, ami elképzelhetetlen lenne a hagyományos keskeny sávon. Hogyan mûködik a Download Centre? A Europe Online Download Centre címcsoportos rendszer. Ez azt jelenti, hogy az adatállományt egyszer küldjük le, ezt azonban több felhasználó is elérheti. Amikor valaki lekér egy anyagot, a rendszer elõkeresi a file-t és várakozólistára teszi. Amikor a file sorra kerül, a rendszer mûholdon keresztül továbbítja a felhasználók számítógépére. Ezt azonban csak azok a felhasználók kapják meg akik korábban az adott file-t lekérték. Milyen file-ok vannak a Download Centre adatbázisában? A Download Centre-ban nagy választékban található szoftver, video, zenei és játék file. Milyen gyakran frissítik a Download Centre állományát? A Download Centre állományát hetente frissítjük. Milyen nyelven lehet adatot letölteni? A Download Centre-bõl Angol, Német, Olasz és Francia nyelven lehet adatot letölteni. Ingyenes-e a file-ok letöltése? A Download Centre adatbázisban, néhány film kivételével, minden file ingyenes. A közeljövõben a válaszékot további fizetõs adatállománnyal játék, filmek, stb. bõvítjük, ezeket a fizetõs file-okat külön megjelöjük, az árat a letöltési leírásban közöljük. Van-e letöltési leírás a Download Centre filelokhoz? Igen, a Download Centre összes letölthetõ anyagához van leírás. A leírás megtekintéséhez kattintson a file névre. Ingyenesek-e a letölthetõ file-ok? A Download Centre legtöbb file-ja ingyenesen letölthetõ. További információért kérjük tekintse meg a file leírását. Kérhetem-e új file felvételét a Download Centre-ba? Igen, kérheti egy új file hozzáadását a Download Centre adatbázisához. Új file felvételéhez küldje el egy e-mailben a file nevét, a szoftver rövid leírását és URL címét a downloadideas@europeonline.net including the file name, a short description of the software and URL address. Hogyan lehet a legegyszerûbben letöltést kérni? Négyféleképpen lehet letöltést kérni a Europe Online Download Centre-bõl. válasszon ki egy már letöltésre váró file-t a várakoztató listáról. válasszon ki egy anyagot a toplistákról és nézze meg mirõl is van szó. nézzen szét hatalmas adatbázisunkban válogasson az audio, video, szoftver és játék programok közül. ha a keresett file-t nem találja adatbázisunkban, adja meg a file címét (ftp vagy http) és a File Fetch megkeresi és mûholdon keresztül elküldi gépére a keresett anyagot. Vissza a Indexhez   File Fetch  Mi a File Fetch? A File Fetch az Ön személyes adatlekérõ rendszere amit kizárólag az Europe Online szolgáltatásai nyújtanak. Ha olyan anyagot keres ami nem található a Download Centre adatbázisában, akkor rendszerünk az interneten megkeresi a kívánt anyagot és mûholdon keresztül nagy sebességgel (2 Mb/s) elküldi az Ön gépére. Így Ön pénzt takarít meg, mivel a letöltés offline történik. Használata ilyen egyszerû: 1 lépés: kérje meg a letöltést a file FTP vagy HTTP címének megadásával. 2 lépés: mi megkeressük a file-t és beletesszük az Ön személyes adattárolójába. Ennek idõtartama attól függ, hogy az Ön kérése hányadik a várakozólistán. 3 lépés: amikor a file 100%-ban feltöltõdött az adattárolóban, Önnek csak rá kell kattintania és mi mûholdon keresztül nagy sebességgel leküldjük az Ön gépére. Bármilyen szerverrõl lekérhetek anyagot? A File Fetch-el HTTP és FTP szerverekrõl kérhet le anyagot. Lekérhetek-e anyagot jelszóval védett weboldalakról is? A File Fetch segítségével olyan szerverekrõl kérhet le file-okat ahová érvényes belépõvel rendelkezik (felhasználói név és jelszó). Levédett szerverõl természetesen csak akkor kérhet le anyagot, ha ahhoz érvényes felhasználói névvel és jelszóval rendelkezik. Bárhonnan elérhetem az adattárolómat? Igen, a tárhely bármilyen internetes kapcsolattal rendelkezõ számítógéprõl elérhetõ. A file-ok eléréséhez lépjen be web oldalunkra a felhasználói név és jelszó megadásával. Vissza a Indexhez   EOL FastSurf  Mi a "EOL FastSurf"? A "EOL FastSurf" szolgáltatásunkkal szupergyorsan, 768 Kbps sebességgel böngészhet az interneten. A EOL FastSurf-el nagy terjedelmû weboldalakat tölthet le pillanatok alatt, a Flash és Video multimédiás alkalmazások pedig akadálytalanul futnak a gépén. A EOL FastSurf ideális segédeszköz nagysebességû böngészéshez olyan helyeken ahol nincs vagy gyenge minõségû a földi ADSL elérhetõség. Hogyan mûködik a "EOL FastSurf"? Hagyományos ISP csatlakozáson keresztül a kívülröl érkezõ kérések feljutnak a EOL FastSurf szerverre. A szerver a bejövõ forgalmat felosztja a földi vonal és a DVB kártyás mûholdas kapcsolat között, így maximalizálva a letöltött file-ok sebességét. Feltöltés közben a telefonos internetkapcsolatot nem lehet megszakítani. Hogyan rendelhetem meg az "EOL FastSurf" szolgáltatást? Szolgáltatási ajánlataink tartalmazzák az "EOL FastSurf" szolgáltatást is. Tekintse meg ajánlatainkat az "Online rendelés" oldalon. Nincs hitelkártyám. Elõfizethetek a EOL FastSurf szolgáltatásra? Jelenleg csak a hitelkártyával történõ fizetést áll módunkban elfogadni. Egyéb fizetési módok bevezetésekor természetesen tájékoztatjuk a felhasználókat. Használható-e a EOL FastSurf LAN hálózaton? A EOL FastSurf szolgáltatás jelenleg nem használható LAN hálózaton. Használható a EOL FastSurf tûzfal alkalmazásokkal? A Norton Internet Security és a ZoneAlarm "tûzfalai" minden Europe Online szolgáltatással használhatók. Részletes tájékoztatót az Ügyfélszolgálat. Vissza a Indexhez   E-LERT  Mi az E-LERT? A E-LERT elektronikus levél értesítõ szolgáltatásunk (E-LERT Service). Az E-LERT szolgáltatást elõfizetõink ingyenesen használhatják. Szolgáltatásunk által Ön idõt takarít meg hiszen nem kell felmennie az internetre hogy megtudhassa érkezett-e új levele. Minden felhasználónk belépéskor egy "username@europeonline.com" típusú e-mail címet kap, négy alias e-mail címmel (pl. keresztnév.családnév@europline.com) Az ezekre a címekre érkezõ levelekrõl az E-LERT értesítést küld. Az E-lert program telepítése után a rendszer új levél érkezésekor értesíti a felhasználót. Az E-lert abban egyedülálló, hogy offline mûködik: nem kell az internetre csatlakozni ahhoz, hogy megtudjuk érkezett-e új levelünk. Küldhetek-e levelet mûholdon kereszül az E-LERT-el? Az E-LERT nem alkalmas mûholdas levélküldésre. Ehhez be kell lépnie a europeonlie.com weboldalra ahonnan az E-Mail client szoftverrel elküldheti leveleit. Letölthetek-e csatolt file-okat is az E-LERT-el? Az E-LERT nem tudja továbbítani a csatolt file-okat. Ezek megnyitásához be kell lépnie weboldalunkra és az E-Mail client szoftverrel letöltheti a file-okat. Használható-e az E-LERT más internetszoláltatóval is? Az E-LERT csak Europe Online e-mail címekkel használható. Azonban a legtöbb e-mail címrõl a beérkezett leveleket továbbítani lehet a europeonline.com címre. Ennek beállításához kérjük lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatójával. Mit mutat meg az E-LERT a levélbõl? Az E-LERT a beérkezõ üzenet elsõ 5000 karakterét tudja memutatni. Ennél hosszabb levél esetében a teljes üzenet megtekintéséhez rá kell csatlakoznia a POP címre. Mekkora adatállomány tárolható a POP címen? A POP cím maximális tárolási lehetõsége 10 MB. Mekkora a küldhetõ levél vagy csatolt file maximális mérete? Az elküldhetõ levél maximum 3 MB lehet. Hány e-mail címem lehet a Europe Online-nál? A Europe Online-nál egy fõ e-mail címe lehet, amihez további négy alias cím csatlakoztatható. Azaz összesen öt e-mail címe lehet. Továbbíthatóak-e Europe Online leveleim a megszokott e-mail címemre? Igen, ezt a "Profile" beállításokban, az e-mail cím (pop, hotmail, yahoo, stb.) megadásával a "Forward all Europe Online mail to:" mezõben teheti meg. Vissza a Indexhez   Ajánlatok  Milyen ajánlataik vannak? Jelenlegi ajánlatainkat megtekintheti az "Online Rendelés" oldalunkon. Milyen lehetõségeket kínál a "Europe Online E-DSL Service"? A Europe Online E-DSL Service tartozik havi 500 MB-s műholdas böngészés, havonta 1 GB-nyi anyag letöltése bárhonnan a File Fetch szolgáltatással, havonta egy ingyenes film, több száz ingyenes digitális TV és rádió csatorna műholdról, offline e-mail értesítő és korlátlan hozzáférés a Download Centre-hez – több ezer válogatott szoftver, film, MP3 & játékok – és az interaktív MediaThek-hez (Streaming, Video kérésre, Music television, Eurotip és sok minden más). Mibe kerül a többi ajánlat? További ajánlatainkat kérjük tekintse meg az "Online Rendelés" oldalunkon. Milyen típusú DVB kártyát tartalmaz az Europe Online? A csomag Europe Online B2C2 DVB PCI kártyát tartalmaz, ami csak a Europe Online szoftverrel használható. Ez a kártya a DVB szabványok alapján van kialakítva mûholdas adattovábbításra. Mûszaki adatok: mûholdról sugárzott jelek vétele adatfolyamok fogadása 90 Mb/s sebességgel digitális TV és rádió csatornák vétele gyári beállítás Videotext DiSEqC 1.0, 1.1 Plug & Play vételi frekvencia: 950 MHz - 2,150 MHz jel tartomány 2 - 45 MS/sec., SCPC vagy MCPC Windows 98 SE, Windows ME, Windows 2000 Pro SP2 és Windows XP Home és Pro operációs rendszer Német gyártmány Megtarthatom-e a Europe Online DVB kártyát a tagság lejárta után? A Europe Online Service csomagban található kártya az Ön tulajdona és természetesen megtarthatja a tagság lejárta után is. Hogyan rendelhetem meg a csomagot? A rendeléshez lépjen be a jobb felsõ sarokban található "Online Rendelés"-be. Online rendeléshez Mastercard, American Express vagy Visa hitelkártyára van szüksége. Amennyiben nincs hitelkártyája, válassza az átutalásos fizetési módszert. A folyószámla terheléses fizetési módszer kizárólag Németországban vehetõ igénybe. Felmerülhetnek további költségek? További költségek csak akkor merülnek fel ha igénybe veszi a "prémium" szolgáltatásainkat, például a Channel 18 Platinum szolgáltatását. Emellett elõfordulhat, hogy bizonyos letöltendõ adatállományért külön fizetni kell; ezek árát a letöltési leírásban közöljük. Vissza a Indexhez   Online Rendelés  A rendszer nem fogadja el a címemet; mit tehetek? Ellenõrizze, hogy a megadott cím helyes, vagy az Ön országa benne van-e az Eutelsat "lábnyomában", vagy szolgáltatásunk kiterjed-e az Ön országára. Bármilyen probléma felmerülése esetén kérjük lépjen velünk kapcsolatba az "Ügyfélszolgálat" oldalunkon vagy küldje el kérdését a deliveryinfo@europeonline.net címre. A rendszer nem fogadja el hitelkártya számomat; mit tehetek? Amennyiben rendszerünk elutasítja a kártyaszámot kérjük ellenõrizze a kártyatípust (Mastercard, American Express vagy Visa), nincs-e lejárva, valamint hogy elegendõ fedezettel rendelkezik. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük lépjen kapcsolatba Számlázási csoporttunkal vagy írjon a billing.support@europeonline.net címre. Hogyan rendelhetek ha nincs hitelkártyám? Amennyiben rendelni szeretne de nem rendelkezik hitelkártyával, kérjük válassza a banki átutatalás fizetési módszert. Rendelése teljesítésre kerül amint az összeg megérkezik bankszámlánkra. További kérdésekkel kérjük lépjen kapcsolatba Logisztikai csoportunkkal a deliveryinfor@europeonline.net címen vagy telefonon (lásd "Contact us" oldalon). Biztonságos-e az Online Rendelés? Igen, az Europe Online szigorúan betartja felhasználók és elõfizetõk személyiségi jogait. Továbbá az Europe Online által használt http címek megfelelnek az internetes adattovábbítás biztonsági szabványainak. Vissza a Indexhez   Szállítás  Hogyan továbbítják a különbözõ csomagokat? A megrendelt csomagokat hagyományos postai úton továbbítjuk. Miért nincs az országom a megrendelési listán? Ha nem találja országa nevét a megrendelési listán, kérjük ellenõrizze, hogy az adott ország benne van-e az Eutelsat W3 mûhold (C12 transzponder) lábnyomában. A vételkörzetet és az antennaméretet megtalálhatja a "Parabola antenna" linken, a "Mûszaki adatok" oldalon. Mennyi idõ múlva kapom meg a csomagot? A kézbesítési idõ attól függ, hogy Ön melyik országban él, egy-két hétig tarthat. Kérjük ne felejtse el az aláírt megrendelési nyomtatvány postán vagy faxon (+352/719 785 777) visszaküldeni. Vissza a Indexhez   Szolgáltatási feltételek  Hol nézhetem meg a szolgáltatási feltételeket? A szolgáltatási feltételeket megtekintheti az oldal alján található linken vagy weboldalunkon. Vissza a Indexhez   Számlázás  Hová küldjem a számlázásra vonatkozó kérdéesimet? Számlázási kérdéseire választ kaphat a "Contact us" oldalon vagy küldjön e-mailt billing.support@europeonline.net címre. Vissza a Indexhez   Technical FAQs  Where can I find more info about technical issues? For more info about technical issues, please check out the Help/FAQ section on our www.europeonline.net website. Vissza a Indexhez